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产品售前、售中和售后...

产品售前、售中和售后的服务承诺书

  一.售前的服务承诺:

  1.提供行业最新发展动态;
  2.与客户共同研讨技术方案,提供过程设计图纸,以帮助用户完善工程的整体设计,提高产品效率。有义务在必要时邀请业主参与供方的技术设计审查。对于业主所选购的关于合同设备有关的配套设备,供方主动提供设备接口要求的技术条件和资料;
  3.投标后,向客户提供完善的产品技术交底,在尊重招标书的前提下,提出改进建议。
  二.售中的服务承诺:
  1.严格按照技术交底协议要求设计二次原理图,按图生产;
  2. 把好质量观,所有设备都经检验合格后才准于出厂并附出厂合格证和试验报告;
  3.保证在交货期内完成生产任务;
  三.售后的服务承诺:
  1.设备运抵现场,本公司技术人员同时到达,一同开箱检验,并提供有关设备的搬运、装卸、仓储、注意事项的技术咨询服务;
  2.设备进行安装调试阶段,本公司技术人员到现场协助安装调试;
  1)合同设备的性能试验、试运行和验收根据本规范书规定的标准、规程规范进行。
  2)完成合同设备安装后,本公司配合业主检查和确认安装工作,并签署安装工作证明书,共二份、双方各执一份。
  3.设备安装完毕后协助进行通电试验,模拟联动和带负荷试运行;
  4.本公司现场服务人员的目的是使所供设备安全、正常投运。本公司保证派合格的现场服务人员。如果不能满足工程需要,本公司追加技术人员,且不发生费用。
  5.我公司有完善的服务体系,为方便用户,如产品在使用期内出现质量问题,本公司接到用户通知后,将在24小时内派出专业技术服务人员到现场解决问题。
  四.优惠条件:
  对用户方今后安装、调试、操作和维修人员,我们将免费提供一个详细的培训计划。即在调试前及时通知贵公司有关人员来厂进行培训。在整个培训期间,我们将指派有经验的技术人员和技术工人进行讲课、现场指导。如有需要,在产品出厂后专门派有关人员登门培训指导。若安装调试经检测未达到规定指标的,我们将及时无偿负责更换,并保证不延误工期。


安徽天华电气成套设备有限公司

售后服务电话:0551-65850858